使い方

患者さんからパウダーメンテや自費PMTCについて質問された際に、該当するシーンのトークスクリプトを選んで説明に活用します。「保険との違い」「バイオフィルム」「施術への不安」「インプラント」「来院頻度」という5つの場面に対応。掲載された文章をそのまま読むのではなく、患者さんの言葉や状況に合わせて言い換えながら使用します。説明後の確認や、繰り返し声に出して練習するなど、院内でのスタッフ教育にも活用できます。

効果

###01．患者さんからの質問に答えやすくなる

パウダーメンテについて実際に聞かれやすい質問と、その回答例をシーン別に掲載しています。質問を受けてから説明内容を考えるのではなく、あらかじめ伝え方の「型」を持っておくことで、患者さんへの説明をスムーズに行いやすくなります。

###02．専門的な内容をわかりやすく伝えられる

「バイオフィルム」を「歯の表面にネバネバした膜を作って棲みついたもの」と表現するなど、専門用語を患者さんがイメージしやすい言葉へ置き換える方法を掲載しています。難しい用語だけで説明してしまうことを防ぎ、患者さんの理解につながる伝え方を身につける際に役立ちます。

###03．自費メンテナンスへの理解・納得につなげやすくなる

保険クリーニングとの違いや施術への不安、インプラントへの使用、来院頻度など、自費メンテナンスを検討する際に患者さんが疑問を持ちやすいポイントをまとめています。一方的に勧めるのではなく、患者さんの疑問に答えながら特徴や目的を伝えることで、納得感のある説明につなげられます。